Wij rekenen geen verzendkosten. Je profiteert altijd van gratis verzending, zonder minimumorderbedrag.

Na aankoop heb je een afkoelingsperiode van 14 dagen waarin je zonder opgaaf van redenen het product, dat je via onze webshop heeft besteld, kunt retourneren. Deze 14 dagen gaan in op de dag van ontvangst van het product. Na het aanmelden van een retour heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren dien je contact op te nemen met contact@optimerce.nl om je retour aan te melden. Wij zullen het bedrag na ontvangst van je retour uiterlijk binnen 14 dagen crediteren.

Indien jouw bestelling nog niet verwerkt en verstuurd is, dan kan je deze annuleren via contact@optimerce.nl. Indien je de bestelling al ontvangen hebt, dan kan de bestelling geretourneerd worden.

Bestellingen die worden geplaatst, worden veelal binnen 24 uur verzonden. Zo heb je vaak al binnen 1 - 2 werkdagen je bestelde item in huis. In drukkere periodes kan het echter ook tot 2 werkdagen duren voordat een bestelling het magazijn verlaat. Dit betekent dat je deze dan binnen 3- 5 dagen in huis hebt.

Wij verzenden jouw bestelling met GLS of DPD. Je ontvangt een Track & Trace-code per e-mail om jouw pakket te volgen, zodra het pakket is aangeboden aan het betreffende transportbedrijf.

Helaas is het niet mogelijk om jouw bestelling bij ons af te halen. Wij kunnen enkel bestellingen bezorgen. De verzending wordt gedaan door GLS of DPD. Ook is het niet mogelijk om retouren naar ons terug te brengen. Ook deze dienen verzonden te worden met een pakketdienst.

Je ontvangt na het plaatsen van jouw bestelling een bevestiging van je aankoop. Wanneer het product verzonden is, ontvangt je per e-mail de Track & Trace-code om het product te volgen. Heb je iets besteld maar geen bevestigingsmail gekregen? Dan vragen wij je om contact op te nemen met contact@optimerce.nl onder vermelding van jouw ordernummer en adresgegevens.

Bij aankoop van artikelen bij BREND is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie houdt in dat het artikel datgene moet doen wat jij er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten. De garantie bedraagt bij elk product 2 jaar.

Om een defect product te kunnen omruilen kun je contact met ons opnemen door te mailen naar contact@optimerce.nl.

Wij verzoeken je de volgende informatie te sturen:

• Volledige naam
• Bestel-/factuurnummer
• Adresgegevens
• Modelnummer apparaat
• Omschrijving van jouw klacht 
• Optioneel: een foto of video van de klacht

Als je een defect product wilt omruilen en dit nog binnen de garantie valt, zijn er geen kosten verbonden aan jouw omruiling. Je ontvangt van ons een gratis retourlabel en zult gratis een nieuw product ontvangen.

Er zijn verschillende betaalwijze. Het is mogelijk te betalen via:

• iDEAL | Wero
• Klarna (achteraf betalen)
• PayPal
• American Express
• Mastercard
• Visa
• Bancontact

Wij zijn je graag van dienst om jouw klacht zo goed mogelijk te behandelen. Je kunt contact met ons opnemen door te mailen naar contact@optimerce.nl.

Wij verzoeken je de volgende informatie te sturen:

• Volledige naam
• Bestel-/factuurnummer
• Adresgegevens
• Modelnummer apparaat
• Omschrijving van jouw klacht